質(zhì)量意識
● 要把產(chǎn)品質(zhì)量提高到企業(yè)生死存亡的高度。
● 先賣信譽,再賣產(chǎn)品。
● 質(zhì)量優(yōu)先,用戶至上。
● 誰砸產(chǎn)品的質(zhì)量,我們就砸誰的飯碗。
● 產(chǎn)品是生的保障,質(zhì)量是命的源泉,我們珍愛生命。
● 質(zhì)量無小事。
● 質(zhì)量興則廠興,質(zhì)量衰則廠衰。
● 質(zhì)量不僅僅是干出來的,更是管出來的,管理干部是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人。
● 全員參與。
● 運用過程方法、系統(tǒng)管理方法和基于事實決策的方法。
● 持續(xù)改進。
質(zhì)量制度
● 產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度:誰出問題誰負責,實行全額賠償。
● 質(zhì)量通報制度:每月一次檢查,對影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作、設(shè)計、采購和服務(wù)進行處罰,并通報。
● 質(zhì)量指標考核制度:將本廠的質(zhì)量目標分解到各單位,按月進行考核,獎罰兌現(xiàn),以保證整體目標的實現(xiàn)。
● 質(zhì)量工作例會制度:每月對質(zhì)量情況進行一次統(tǒng)計分析,找出存在的問題及原因,并制定整改措施。
● 質(zhì)量否決制度:各單位的質(zhì)量與評先、評優(yōu)掛鉤,實行一票否決。
質(zhì)量體系
● 總則 :
● 建立良好的質(zhì)量管理體系,是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提。經(jīng)過幾十年的探索, 在吸取先進企業(yè)的管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建了具有自身特色的質(zhì)量管理模式。 質(zhì)量管理體系的發(fā)展更加完善:2002年企業(yè)通過了質(zhì)量管理體系認證, 為長效健康快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
● 質(zhì)量方針 :
● 高標準定位,深層次研發(fā),產(chǎn)過硬產(chǎn)品,創(chuàng)民族品牌;
● 目 前 體 系 現(xiàn) 狀 :
● 質(zhì)量管理體系由質(zhì)量手冊、程序文件和管理文件組成。
● 擁有主要由進口設(shè)備所組成的計量、檢測中心。
● 建立了全員質(zhì)量責任考核制度,實行質(zhì)量目標管理。
● 建立了監(jiān)控機制,對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、采購和檢驗實施全過程監(jiān)控。
● 建立了顧客滿意度測評體系。
● 建立了質(zhì)量培訓(xùn)考核體系,實行持證上崗。
● 約 束 機 制 :
● 實行產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度,提高全員的質(zhì)量意識。
● 堅持月度機關(guān)工作質(zhì)量考核制度,保證管理人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
● 實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,激發(fā)操作者的精品意識。
● 實行季度質(zhì)量考核制度,對質(zhì)量工作做得較好的部門給予獎勵以激發(fā)各部門重視質(zhì)量工作。
● 質(zhì)量問題快速反應(yīng)機制 :
● 建立了搜集質(zhì)量信息的網(wǎng)絡(luò),能及時掌握質(zhì)量動態(tài)。
● 建立了暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道。
● 建立快速處理質(zhì)量問題的內(nèi)部機制。
● 堅持質(zhì)量例會制度,根據(jù)搜集的質(zhì)量信息,進行分析并采取糾正和預(yù)防措施,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
● 顧客滿意度測評體系 :
● 確定專門部門通過固定的渠道搜集顧客對相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等方面的信息并進行整理、分析、跟蹤和反饋。
● 定期走訪重點客戶,開展市場調(diào)查獲取顧客信息。
● 舉辦顧客座談會,掌握顧客信息。
● 舉辦顧客座談會,掌握顧客信息。
● 質(zhì) 量 目 標 :
● 各類產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平,部分的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量要達到或接近國際先進水平。
● 顧客滿意率爭取保持在96%以上,三年內(nèi)達到98% 。
● 每年至少研發(fā)一種適合市場需求和期望的新產(chǎn)品。
● 鑄造綜合廢品率小于5.5% 。
● 機加工綜合廢品率小于0.3% 。
● 主要項次抽查合格率大于98.1% 。
● 成機組裝一次試車合格率大于98.8% 。
● 確保出廠產(chǎn)品抽查合格率100% 。